Politique de remboursement

RÈGLEMENT DES CONTRATS (RETOURS) - ACHATS À DISTANCE (EFFECTUÉS EN LIGNE)

Les conditions et conditions suivantes ne s’appliquent qu’aux achats effectués sur https://cstech.store . Dès réception de la commande par le Client, celui-ci pourra exercer son droit de rétractation libre dans les conditions légalement prévues et ci-dessous.

CSTech se réserve le droit de ne pas accepter le retour de matériel commandé spécifiquement au client. Pour cette raison, l’acceptation des demandes de retour doit être examinée par notre service de retour.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de l’article pour effectuer un retour.

Pour être admissible à un retour, le produit doit être dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous l’avez reçu, c’est-à-dire scellé et inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine.

Dans les situations applicables, la période de libre rétractation expire après quatorze jours à compter du jour où vous avez acquis ou qu’un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession des biens, soit dans le cas de biens multiples livrés séparément dans le cadre d’une commande, après 14 jours à compter du jour de l’acquisition, ou qu’un tiers autre que le transporteur et désigné par lui prend physiquement possession du dernier bien.

CSTech ne reconnaît pas le droit à la libre résiliation du contrat dans les situations suivantes :

Pour la fourniture de modules, des cartes électroniques, sauf lorsqu’elles sont appliquées par nos techniciens.
Tous les composants de caractère technique, c’est-à-dire : - que leur installation nécessite une intervention/désassemblage de l’équipement.
Les produits qui ont déjà été ouverts (cachet du fabricant violé/emballage violé), ou qui sont dans un état différent de celui initialement livré ne sont pas éligibles pour le retour.
Commande de produit pour le client

Pour exercer votre droit de résiliation du contrat, vous pouvez nous informer en envoyant un e-mail à support@cstech.store ou en nous envoyant un message via notre formulaire de contact concernant votre décision de résiliation du présent Contrat.

Lors du retour, le montant des frais d’expédition est à la charge du consommateur, sauf dans les cas où la faute est imputable à CSTech.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où expédier votre commande. Les articles renvoyés sans demande de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute autre question via notre email support@cstech.store.

Dommages et problèmes découlant de la livraison

Lors de la réception de votre commande, vérifiez toujours que la boîte/l’emballage n’est pas froissée/ avec des signes de dommages de transport , si cela se produit, vous devez rejeter la commande immédiatement et réclamer au coursier et au bordereau de transport du transporteur concerné.

CSTech ne sera pas responsable des commandes acceptées dans les conditions décrites ci-dessus.

S’il vous plaît assurez-vous d’inspecter votre commande au moment de la réception et contactez-nous immédiatement ou dans les 24 heures suivant la réception de la commande si l’article est défectueux ou endommagé en raison du transport (dans le cas où l’emballage extérieur ne semble pas endommagé et que sa prévision était impossible avant d’accepter et de recevoir la commande), afin que nous puissions faire rapport au transporteur en temps utile, évaluer le problème et le corriger.

Annulation des précommandes de jeux vidéo

Si vous avez acheté un produit en prévente et souhaitez l'annuler, vous pouvez le faire dans un délai maximum de 14 jours. Dans le cas des préventes, les retours se font exclusivement via un bon d'achat, car il s'agit d'un produit spécial par commande. et les commandes sont passées et payées au fournisseur en fonction du volume de commandes que nous recevons

Exceptions à la garantie/ articles non remboursables

Non couvert par les conditions de garantie pour les clients

CSTech ne garantit pas les modules et composants électroniques, sauf lorsqu’ils sont appliqués par nos techniciens.
CSTech ne garantit aucun composant nécessitant une intervention technique/désassemblage de l’équipement pour son installation.
CSTech ne garantit pas les modules endommagés lors de leur programmation, résultant d’une erreur de codage due à la fourniture incorrecte des données de l’équipement.
Dommages causés par une utilisation abusive ou abusive.
Dommages causés par le transport en dehors des emballages d’origine.
Dommages causés par une mauvaise utilisation des équipements.
Équipements ayant subi des tentatives de réparation, voire de réparation, en dehors de nos services d’assistance.
Produits Consommables ou produits soumis à des tentatives d’application ou déjà appliqués sur leurs équipements et produits considérés comme usagés (Batteries/Piles, Cartouches, Toners, Gommes, Joints, Produits Soumis à des températures élevées ou basses,.)
Modification du produit d’origine. Par exemple, retirer les autocollants portant un numéro de série ou tout autre type d’étiquette faisant référence à la garantie.
Produits pour la santé et l’hygiène personnelle.

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les casques/casques/casques, batteries, piles, cartes mémoire, disques externes, consommables ou logiciels), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et des articles de toilette (comme des produits de beauté).

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables, de gaz ou de produits électroniques nécessitant une intervention/ un assemblage tiers pour leur fonctionnement , tels que l’écran LCD/ écran tactile des téléphones mobiles tablettes , Flex', ce type de produit doit être testé sans enlever les plastiques et les joints de garantie avant d’être installé sur l’équipement , Si vous remarquez une anomalie, contactez-nous immédiatement sans procéder à l’assemblage afin que nous puissions remplacer par un autre en cas de défaut.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes cadeaux ou de cartes prépayées de contenu numérique.

Des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner le produit que vous possédez et, une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouveau produit.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez remboursé automatiquement via le mode de paiement d’origine .

N’oubliez pas que le remboursement peut également prendre un certain temps avant que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit ne le fasse.