Résolution des litiges en ligne
Livre des plaintes en ligne
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un service fourni par CSTech, vous devez cliquer sur ce lien : https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
Le Consommateur peut, à sa discrétion expresse, soumettre la résolution des litiges à un centre d'arbitrage des litiges de consommation.
Conformément à l'article 18 de la loi n° 144/2015 du 8 septembre, il est informé que les entités de résolution alternative des litiges de consommation sont celles incluses dans la liste suivante :
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne (CACCL)
Rua dos Douradores, n° 116, 2ème étage.
1100-207 Lisbonne
+351 218 807 030
Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation (CNIACC)
Faculté de Droit – Nouvelle Université de Lisbonne
Campus de Campolide
1099-032 Lisbonne
+351 213 847 484
Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto (CICAP)
Rua Damião de Góis, n° 31, magasin 6.
4050-225 Porto
+351 225 508 349
Centre d'information, de médiation et d'arbitrage sur les conflits de consommation de l'Algarve (CIMAAL)
Bâtiment de nid d'affaires
Route de Penha
8005-131 Faro
+351 289 823 135
Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation du District de Coimbra (CACCDC)
Av. Fernão Magalhães, n° 240, 1er étage.
3000-172 Coïmbre
+351 239 821 690
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Madère (CACCRAM)
Rua Direita, n° 27, 1er étage
9050-405 Funchal
+351 291 215 070
Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave/Cour d'arbitrage (CACCVA)
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n°1.
4800-019 Guimarães
+351 253 422 410
Centre d'information, de médiation et d'arbitrage du consommateur (Tribunal d'arbitrage de la consommation) (CIAB)
Rua D. Afonso Henriques, n° 1 (Ed. Conseil Paroissial de Sé)
4700-030 Braga
+351 253 617 604
Av. Rocha Paris, n° 103 (Bâtiment Vila Rosa)
4900-394 Viana do Castelo
+351 258 809 335
Centre d'arbitrage de l'Université autonome de Lisbonne (CAUAL)
Rue de Santa Marta no. 56 – 1er
1169-023 Lisbonne
+351 213 177 603
En ce qui concerne les litiges résultant de la fourniture de biens ou de la prestation de services via le site Internet CSTech, ou tout autre moyen électronique, le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne, disponible à l'adresse https:// webgate.ec.europa. eu/eproposalWeb/
Données extraites de la liste des organismes de règlement alternatif des litiges de consommation figurant sur le site Internet de la direction générale de la consommation. Visitez www.consumidor.gov.pt pour vérifier les dernières mises à jour.