Politica di rimborso
Le seguenti condizioni e termini sono applicabili solo agli acquisti effettuati su https://cstech.store. Una volta ricevuto l'ordine da parte del Cliente, il Cliente potrà esercitare il proprio diritto di risoluzione gratuita nei termini previsti dalla legge di seguito indicati.
CSTech si riserva il diritto di non accettare la restituzione del materiale ordinato appositamente per il cliente. Per questo motivo, l'accettazione delle richieste di reso richiede l'analisi da parte del nostro reparto resi.
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per effettuare un reso.
Per avere diritto al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, ovvero sigillato e non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.
Nelle situazioni applicabili, il periodo di risoluzione gratuita scade dopo 14 giorni, a decorrere dal giorno in cui l'utente che effettua l'acquisto, o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni, o in caso di beni multipli in un ordine consegnato separatamente, decorsi 14 giorni dal giorno in cui lo hai acquisito, ovvero che un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisca il possesso fisico dell'ultimo bene.
CSTech non riconosce il diritto alla risoluzione gratuita del contratto nelle seguenti situazioni:
- Nella fornitura di moduli, schede elettroniche, salvo quando applicate dai nostri tecnici.
- Tutti i componenti di carattere tecnico, ovvero: - per la loro installazione è necessario l'intervento/smontaggio dell'apparecchiatura.
- I prodotti che sono già stati aperti (sigillo del produttore rotto/imballaggio rotto) o che sono in condizioni diverse rispetto a quando sono stati inizialmente consegnati non possono essere restituiti.
- Prodotto ordinato su ordinazione per il cliente (prevendite e prodotti con tempi di consegna più lunghi che sono stati ordinati appositamente per il cliente dal distributore).
- Per esercitare il tuo diritto di risolvere liberamente il contratto, puoi avvisarci inviando un'e-mail a support@cstech.store o inviandoci un messaggio tramite il nostro modulo di contatto in merito alla tua decisione di risolvere il presente Contratto.
In caso di restituzione, le spese di spedizione sono a carico del consumatore, salvo i casi in cui la colpa sia imputabile a CSTech.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire l'ordine. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi altra domanda tramite la nostra email support@cstech.store.
Danni e problemi derivanti dalla consegna
Quando ricevi il tuo ordine controlla sempre che la scatola/imballo non presenti ammaccature o presenti segni di danni da trasporto, se ciò accade devi respingere immediatamente l'ordine e sporgere denuncia al corriere e sulla guida di trasporto del corriere in questione.
CSTech non sarà ritenuta responsabile per gli ordini accettati alle condizioni sopra descritte.
Assicurati di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente o entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine se l'articolo è difettoso o danneggiato durante la spedizione (se l'esterno dell'imballaggio non sembra essere danneggiato ed era impossibile prevederlo prima di accettarlo) e ricezione dell'ordine), in modo da poterlo segnalare tempestivamente al corriere, valutare il problema e correggerlo.
Annullamento prevendita
Se hai acquistato un prodotto in prevendita e desideri annullarlo puoi farlo entro un termine massimo di 14 giorni.In caso di prevendita il reso si effettua esclusivamente tramite buono negozio, trattandosi di un prodotto speciale per ordine e gli ordini vengono effettuati e pagati al fornitore in base al volume degli ordini che riceviamo.
Eccezioni di garanzia/Articoli non restituibili
Non coperto dalle condizioni di garanzia per i Clienti
- CSTech non garantisce alcun modulo e componente elettronico, tranne quando vengono applicati dai nostri tecnici.
- CSTech non garantisce alcun componente che richieda intervento tecnico/smontaggio dell'apparecchiatura per la sua installazione.
- CSTech non garantisce garanzia per moduli danneggiati durante la loro programmazione, derivanti da errori di codifica dovuti ad errata fornitura dei dati dell'apparecchiatura.
- Danni causati da un uso improprio o abusivo.
- Danni causati dal trasporto fuori dall'imballo originale.
- Danni causati da un uso improprio dell'attrezzatura.
- Apparecchiature che hanno subito tentativi di riparazione, o anche riparazioni, al di fuori dei nostri servizi di assistenza.
- Prodotti di consumo ovvero prodotti soggetti a tentata applicazione o già applicati alle rispettive apparecchiature e prodotti considerati usurati (Batterie, Cartucce di inchiostro, Toner, Gomme, Sigillanti, Prodotti soggetti ad alte o basse temperature,..)
- Modifica al prodotto originale. Ad esempio: rimozione degli adesivi con il numero di serie o altro tipo di etichetta di garanzia.
- Prodotti per la salute e l'igiene personale.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come auricolari/cuffie/cuffie, batterie, batterie, schede di memoria, unità esterne, materiali di consumo o software), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per l'igiene prodotti personali (come prodotti di bellezza).
Inoltre non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili, gas o prodotti elettronici che richiedono l'intervento/assemblaggio di terze parti per il loro funzionamento, come display LCD/Touchscreen su telefoni cellulari, tablet, Flex, questo tipo di prodotto deve essere testato senza rimuovere le plastiche ed i sigilli di garanzia prima dell'installazione sull'apparecchiatura, se riscontrate qualche anomalia vi preghiamo di contattarci senza procedere al montaggio in modo da poterla sostituire con un'altra in caso di difetto.
Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non siamo in grado di accettare resi di buoni regalo o carte prepagate per contenuti digitali.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire il prodotto in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo prodotto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il tuo rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale.
Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che anche la tua banca o l'emittente della carta di credito elabori il rimborso.
