Politica di rimborso

RISOLUZIONE DEL CONTRATTO (RESI) - ACQUISTI A DISTANZA (EFFETTUATI ONLINE)

I seguenti termini e condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati su https://cstech.store . Dopo la ricezione dell’ordine da parte del Cliente, quest’ultimo può esercitare il diritto di recesso conformemente alle disposizioni legali vigenti e indicate di seguito.

CSTech si riserva il diritto di rifiutare il reso di materiale ordinato specificamente per il cliente. Per questo motivo, le richieste di reso sono soggette all’analisi del nostro reparto resi.

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per effettuare un reso. Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, cioè sigillato e non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.

Il consumatore può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore del bene se la manipolazione effettuata per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento supera quella normalmente ammessa in un esercizio commerciale.

Nei casi applicabili, il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni a decorrere dal giorno in cui voi, o un terzo diverso dal vettore e da voi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni, oppure, nel caso di più beni in un unico ordine consegnati separatamente, dopo 14 giorni a decorrere dal giorno in cui voi, o un terzo diverso dal vettore e da voi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Avviso sulla spedizione internazionale (dogana e dazi di importazione)

Completando l’acquisto, riconoscete che gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggetti a imposte locali di importazione, dazi doganali, IVA, spese di intermediazione e altri costi imposti dal paese di destinazione.

In qualità di importatore ufficiale, siete l’unico responsabile di tutti i dazi doganali e degli oneri relativi all’importazione.

Se rifiutate la consegna di un pacco a causa di dazi doganali o costi di importazione non pagati, non avrete diritto a un rimborso completo.

In caso di spedizione rifiutata o abbandonata, CSTech si riserva il diritto di detrarre dal rimborso:

• le spese di spedizione iniziali;
• le spese di ritorno addebitate dal corriere;
• le spese di sdoganamento;
• le penali del corriere;
• qualsiasi altro costo derivante dal rifiuto.

L’eventuale saldo residuo sarà rimborsato dopo la ricezione e la gestione della spedizione restituita.

CSTech non riconosce il diritto di recesso nelle seguenti situazioni:

• Fornitura di moduli e schede elettroniche, salvo quando installati dai nostri tecnici.
• Tutti i componenti tecnici che richiedono intervento tecnico/dismontaggio dell’apparecchiatura per l’installazione.
• Prodotti già aperti (sigillo del produttore o imballaggio alterato) o in condizioni diverse da quelle inizialmente consegnate non sono idonei al reso.
• Prodotto ordinato appositamente per il cliente (preordini e prodotti con tempi di consegna più lunghi ordinati specificamente presso il distributore).

Per esercitare il diritto di recesso, potete comunicarcelo inviando un’e-mail a [support@cstech.store](mailto:support@cstech.store) oppure tramite il nostro modulo di contatto, indicando la vostra decisione di risolvere il presente contratto.

In caso di reso, le spese di spedizione sono a carico del consumatore, salvo nei casi in cui la responsabilità sia imputabile a CSTech.

Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Potete sempre contattarci per qualsiasi altra domanda tramite la nostra e-mail support@cstech.store.

Danni e problemi relativi alla consegna

Al momento della ricezione dell’ordine, verificate sempre che la scatola/l’imballaggio non sia danneggiata o schiacciata. In tal caso, dovete rifiutare immediatamente la consegna e segnalarlo al corriere e sulla bolla di trasporto.

Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente o entro un massimo di 24 ore se l’articolo è difettoso o danneggiato a causa del trasporto (nel caso in cui l’imballaggio esterno non presenti danni visibili), in modo che possiamo informare tempestivamente il corriere, valutare il problema e porvi rimedio.

Annullamento dei preordini

Se avete acquistato un prodotto in preordine e desiderate annullarlo, potete farlo entro un termine massimo di 14 giorni. Nel caso dei preordini, il rimborso viene effettuato esclusivamente sotto forma di buono negozio, poiché si tratta di un prodotto ordinato appositamente e gli ordini vengono effettuati e pagati al fornitore in base al volume ricevuto.

Eccezioni alla garanzia / articoli non restituibili

Non coperti dalla garanzia cliente

• CSTech non garantisce moduli e componenti elettronici, salvo quando installati dai nostri tecnici.
• CSTech non garantisce alcun componente che richieda intervento tecnico/dismontaggio per l’installazione.
• CSTech non garantisce i moduli danneggiati durante la programmazione a causa di errori di codifica dovuti a dati errati forniti.
• Danni causati da uso improprio o abusivo.
• Danni causati dal trasporto fuori dagli imballaggi originali.
• Danni causati da un uso scorretto delle apparecchiature.
• Apparecchiature che abbiano subito tentativi di riparazione, o riparazioni, al di fuori dei nostri servizi di assistenza.
• Prodotti consumabili o soggetti a tentativi di applicazione o già applicati nei rispettivi dispositivi e prodotti considerati soggetti a usura (batterie/pile, cartucce, toner, gomme, guarnizioni, prodotti soggetti ad alte o basse temperature, ecc.).
• Alterazione del prodotto originale. Ad esempio: rimozione di etichette con numero di serie o altro tipo di etichetta relativa alla garanzia.
• Prodotti per la salute e l’igiene personale.

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come auricolari/cuffie/headset, batterie, pile, schede di memoria, dischi esterni, consumabili o software), prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per l’igiene personale.

Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili, gas o prodotti elettronici che richiedano l’installazione/intervento di terzi per il loro funzionamento, come display LCD/touchscreen per telefoni, tablet, flat cable. Questo tipo di prodotto deve essere testato senza rimuovere le protezioni e i sigilli di garanzia prima di essere installato nell’apparecchiatura; se rilevate un’anomalia, contattateci immediatamente senza procedere al montaggio, affinché possiamo sostituirlo con un altro in caso di difetto.

Vi preghiamo di contattarci se avete domande su un articolo specifico. Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo o carte prepagate di contenuto digitale.

Scambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desiderate è restituire il prodotto in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Rimborsi

Vi informeremo non appena riceveremo e ispezioneremo il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato oppure no. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale.

Tenete presente che la vostra banca o l’emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare il rimborso.