Widerrufsrecht

WIDERRUF VON VERTRÄGEN (RÜCKSENDUNGEN) – FERNABSATZKÄUFE (ONLINE GETÄTIGT)

Die folgenden Bedingungen und Bestimmungen gelten ausschließlich für Einkäufe, die auf https://cstech.store getätigt wurden. Nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden kann dieser sein Widerrufsrecht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den nachstehend aufgeführten Bedingungen ausüben.

CSTech behält sich das Recht vor, die Rückgabe von speziell für den Kunden bestellter Ware abzulehnen. Aus diesem Grund unterliegen Rücksendeanfragen der Prüfung durch unsere Retourenabteilung.

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie ab Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, d. h. versiegelt und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Der Verbraucher kann für einen Wertverlust der Ware haftbar gemacht werden, wenn die Handhabung zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise über das hinausgeht, was üblicherweise in einem Ladengeschäft zulässig ist.

In den entsprechenden Fällen endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben, oder – im Falle einer getrennten Lieferung mehrerer Waren derselben Bestellung – 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben.

Hinweis zum internationalen Versand (Zoll- und Einfuhrgebühren)

Mit Abschluss Ihres Kaufs erkennen Sie an, dass Bestellungen außerhalb der Europäischen Union lokalen Einfuhrsteuern, Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Bearbeitungsgebühren und anderen vom Zielland erhobenen Kosten unterliegen können.

Als offizieller Importeur sind Sie allein verantwortlich für sämtliche Zoll- und Einfuhrkosten.

Wenn Sie die Annahme eines Pakets aufgrund unbezahlter Zoll- oder Einfuhrgebühren verweigern, haben Sie keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Im Falle einer Annahmeverweigerung oder Aufgabe der Sendung behält sich CSTech das Recht vor, folgende Beträge von der Rückerstattung abzuziehen:

  • die ursprünglichen Versandkosten;
  • die vom Versanddienstleister berechneten Rücksendekosten;
  • Zollabfertigungsgebühren;
  • Strafgebühren des Versanddienstleisters;
  • sämtliche weiteren Kosten, die durch die Verweigerung entstehen.

Der verbleibende Betrag wird nach Erhalt und Bearbeitung der Rücksendung erstattet.

 

CSTech erkennt das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen nicht an:

  • Lieferung von Modulen und elektronischen Platinen, außer wenn diese von unseren Technikern installiert wurden.
  • Alle technischen Komponenten, die für ihre Installation einen Eingriff/eine Demontage des Geräts erfordern.
  • Bereits geöffnete Produkte (gebrochenes Herstellersiegel oder beschädigte Verpackung) oder Produkte in einem anderen Zustand als ursprünglich geliefert sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Speziell für den Kunden bestellte Produkte (Vorbestellungen und Produkte mit verlängerter Lieferzeit, die speziell beim Distributor bestellt wurden).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns per E-Mail an support@cstech.store oder über unser Kontaktformular informieren und Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags mitteilen.

Im Falle einer Rücksendung trägt der Verbraucher die Versandkosten, es sei denn, die Verantwortung liegt bei CSTech.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen darüber, wie und an welche Adresse das Paket zurückgesendet werden muss. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage eingesandt werden, werden nicht akzeptiert. Sie können uns jederzeit bei Fragen über unsere E-Mail-Adresse support@cstech.store kontaktieren.

 

Schäden und Probleme bei der Lieferung

Bitte überprüfen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung, ob der Karton/die Verpackung beschädigt oder eingedrückt ist. Falls dies der Fall ist, müssen Sie die Lieferung sofort verweigern und dies dem Zusteller sowie auf dem Lieferschein vermerken.

CSTech übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die unter den oben beschriebenen Bedingungen angenommen wurden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort oder spätestens innerhalb von 24 Stunden, wenn der Artikel aufgrund des Transports defekt oder beschädigt ist (auch wenn die äußere Verpackung keine sichtbaren Schäden aufweist), damit wir den Versanddienstleister rechtzeitig informieren, das Problem bewerten und beheben können.

 

Stornierung von Vorbestellungen

Wenn Sie ein Produkt als Vorbestellung gekauft haben und dieses stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von maximal 14 Tagen tun. Bei Vorbestellungen erfolgt die Rückerstattung ausschließlich in Form einer Gutschrift, da es sich um speziell bestellte Produkte handelt und die Bestellungen entsprechend des erhaltenen Volumens beim Lieferanten aufgegeben und bezahlt werden.

 

Garantieausschlüsse / Nicht rückgabefähige Artikel

Nicht durch die Kundengarantie abgedeckt

  • CSTech übernimmt keine Garantie für elektronische Module und Komponenten, außer wenn diese von unseren Technikern installiert wurden.
  • CSTech übernimmt keine Garantie für Komponenten, die für ihre Installation einen technischen Eingriff/eine Demontage erfordern.
  • CSTech übernimmt keine Garantie für Module, die während der Programmierung durch Codierungsfehler aufgrund falsch bereitgestellter Daten beschädigt wurden.
  • Schäden durch unsachgemäße oder missbräuchliche Verwendung.
  • Schäden durch Transport außerhalb der Originalverpackung.
  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung der Geräte.
  • Geräte, an denen Reparaturversuche vorgenommen wurden oder die außerhalb unserer Dienste repariert wurden.
  • Verbrauchsprodukte oder Produkte, die getestet/installiert wurden, sowie Verschleißprodukte (Batterien/Akkus, Patronen, Toner, Dichtungen, Produkte, die extremen Temperaturen ausgesetzt sind usw.).
  • Veränderung des Originalprodukts, beispielsweise das Entfernen von Etiketten oder Seriennummernaufklebern.
  • Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Produkte (wie Ohrhörer/Kopfhörer, Batterien, Akkus, Speicherkarten, externe Festplatten, Verbrauchsmaterialien oder Software), personalisierte Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Hygieneprodukte.

Wir akzeptieren ebenfalls keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten, Gasen oder elektronischen Produkten, die eine Installation durch Dritte erfordern (wie LCD-/Touchscreens für Mobiltelefone, Tablets, Flexkabel). Diese Produkte müssen getestet werden, ohne Schutzfolien oder Versiegelungen zu entfernen, bevor sie installiert werden. Im Falle eines Problems kontaktieren Sie uns bitte sofort, ohne die Installation vorzunehmen, damit wir einen Austausch veranlassen können.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten oder Prepaid-Karten für digitale Inhalte akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, das vorhandene Produkt zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls dies der Fall ist, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet hat.