Política de reembolso

RESOLUÇÃO DE CONTRATOS (DEVOLUÇÕES) - COMPRAS À DISTÂNCIA (EFETUADAS ONLINE)

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do artigo para efetuar uma devolução.

Para ter direito a uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, ou seja selado e sem uso, com etiquetas e na sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, deverá nos contactar através do nosso  e-mail support@cstech.store.

Se a sua devolução for aceite, enviaremos as instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Você pode sempre nos contactar para qualquer outra pergunta através do nosso e-mail support@cstech.store.


Danos e problemas

Ao receber sua encomenda verifique sempre se a caixa/embalagem  não se encontra amassada / com sinais de dano de transporte , caso isso aconteça deverá rejeitar a encomenda imediatamente e reclamar ao estafeta e na guia de transporte do CTT.


A CSTech não irá se responsabilizar por encomendas que sejam aceite nas condições descritas acima.


Por favor, inspecione o seu pedido no momento do recebimento e entre em contacto connosco imediatamente ou até um limite de 24 horas após a receção da encomenda caso o artigo estiver com defeito, danificado ou se você receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

 

Cancelamento de Pré-Vendas de Videojogos

Caso tenha adquirido um jogo em pré-venda e o pretenda cancelar, pode faze-lo num prazo máximo de 14 dias após recepção da mesma, no caso de pré-vendas a devolução é feita exclusivamente em vale-loja, uma vez que as encomendas são colocadas e pagas ao fornecedor mediante o volume de encomendas que recebemos.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como  auriculares/auscultadores/headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, consumíveis ou software), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza).

Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis, gases ou produtos eletrônicos que requeiram intervenção / montagem de terceiros para o seu funcionamento , como display LCD / Touchscreen de telemóveis , tablets , Flex’s, este tipo de produto deve ser testado sem remover os plásticos e selos da garantia antes de ser instalado no equipamento , caso detete alguma anomalia entre logo em contacto connosco sem proceder à montagem do mesmo para que possamos substituir por outro em caso de defeito.

Por favor, entre em contacto se você tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo em específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente ou cartões pré-pagos de conteúdo digital.


Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolvendo o produto que você possui e, assim que a devolução for aceite, faça uma compra separada para o novo produto.


Reembolsos
Iremos notifica-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, você será reembolsado automaticamente através da forma de pagamento original .

Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou emissora do cartão de crédito processe o reembolso também.