Política de reembolso

RESOLUCIÓN DE CONTRATOS (DEVOLUCIONES) - COMPRAS A DISTANCIA (REALIZADAS ONLINE)

Las siguientes condiciones y términos solo se aplican a las compras realizadas en https://cstech.store. Una vez recibido el pedido por el Cliente, éste podrá ejercer su derecho de desistimiento gratuito en los términos legalmente establecidos y que se indican a continuación.

CSTech se reserva el derecho de no aceptar la devolución de material específicamente pedido por el cliente. Por este motivo, la aceptación de solicitudes de devolución requiere un análisis por parte de nuestro departamento de devoluciones.

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para realizar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, sellado y sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

En los casos que proceda, el plazo de libre resolución expirará a los 14 días, contados a partir del día en que usted adquiera, o que un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión física de los bienes, o en caso de múltiples bienes en un pedido entregado por separado, transcurridos 14 días desde el día en que lo adquiera, o que un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión física del último bien.

CSTech no reconoce el derecho a la terminación gratuita del contrato en las siguientes situaciones:

En el suministro de módulos, placas electrónicas a excepción de que sean aplicadas por nuestros técnicos.
Todos los componentes de carácter técnico, es decir: - que su instalación requiera intervención/desmontaje del equipo.
Los productos que ya han sido abiertos (sello del fabricante violado/paquete violado) o que se encuentran en un estado diferente al que se entregó inicialmente no son elegibles para devolución.
Producto pedido por pedido para el cliente

Para ejercer el derecho de resolución gratuita del contrato, puede comunicarnos mediante el envío de un correo electrónico a support@cstech.store o enviándonos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto, sobre su decisión de resolver el presente Contrato.

Al momento de la devolución, el valor de los gastos de envío es responsabilidad del consumidor, excepto en los casos en que la falla sea imputable a CSTech.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su pedido. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier otra pregunta a través de nuestro correo electrónico support@cstech.store.

Daños y problemas derivados de la entrega

Al recibir su pedido, verifique siempre que la caja/embalaje no esté arrugado/con signos de daño de transporte, si esto sucede, debe rechazar el pedido de inmediato y reclamar al servicio de mensajería y en la hoja de ruta del transportista en cuestión.

CSTech no será responsable de los pedidos que se acepten en las condiciones descritas anteriormente.

Asegúrese de inspeccionar su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros inmediatamente o dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su pedido si el artículo está defectuoso o dañado debido al transporte (en caso de que el exterior del embalaje no parezca estar dañado y fuera imposible predecirlo). antes de aceptar y recibir el pedido), para que podamos comunicarlo a tiempo al transportista, evaluar el problema y corregirlo.

Cancelación de Preventa de Videojuegos

Si has comprado un juego en preventa y deseas cancelarlo, puedes hacerlo en un plazo máximo de 14 días después de recibirlo, en el caso de las preventas, la devolución se realiza exclusivamente en vales de tienda, ya que los pedidos se realizan y se pagan al proveedor según el volumen de pedidos que recibimos.

Excepciones de garantía / artículos no retornables

No cubierto por las condiciones de garantía para Clientes

CSTech no garantiza los módulos y componentes electrónicos, excepto cuando sean aplicados por nuestros técnicos.
CSTech no garantiza ningún componente cuya instalación requiera intervención técnica/desmontaje del equipo.
CSTech no asume garantía por módulos dañados durante su programación, resultantes de un error en la codificación debido al suministro incorrecto de datos del equipo.
Daños causados por mal uso o abuso.
Daños causados por transporte fuera del embalaje original.
Daños causados por mal uso del equipo.
Equipos que han sufrido intentos de reparación, o incluso reparación, fuera de nuestros servicios de asistencia.
Productos consumibles o sujetos a intentos de aplicación o ya aplicados en los respectivos equipos y productos considerados de desgaste (Baterías, Cartuchos de Tinta, Toners, Gomas, Selladores, Productos Sujetos a altas o bajas temperaturas,..)
Cambios en las características del producto original. Por ejemplo: eliminación de calcomanías con el número de serie u otro tipo de etiqueta de garantía.
Productos para la salud y la higiene personal.

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como audífonos/audífonos/cascos, baterías, baterías, tarjetas de memoria, unidades externas, consumibles o software), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de tocador personales ( como productos de belleza).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables, gases o productos electrónicos que requieran intervención/ensamblaje por parte de terceros para su funcionamiento, tales como display LCD/Touchscreen de teléfonos móviles, tablets, Flex's, este tipo de producto debe ser probado sin quitar los plásticos y precintos de garantía antes de ser instalado en el equipo, si detecta alguna anomalía póngase en contacto con nosotros inmediatamente sin proceder al montaje del equipo para que podamos sustituirlo por otro en caso de defecto.

Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo o tarjetas prepagas para contenido digital.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el producto que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo producto.

Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través del método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.